POVRAT NOVCA (RASKID UGOVORA)

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok počinje od dana kada je proizvod preuzet.

Za ostvarenje prava potrebno je poslati zahtjev putem e-maila.

Nakon odobrenja:

  • kupac vraća proizvod na adresu navedenu u uputama
  • kupac snosi trošak povrata osim ako nije drugačije dogovoreno

Povrat novca izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana nakon zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza o slanju.

 

REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:

  • oštećenog proizvoda
  • neispravnog proizvoda
  • pogrešno isporučenog proizvoda

Reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 7 dana od primitka proizvoda putem e-maila uz priložene fotografije.

Nakon zaprimanja reklamacije, trgovac će:

  • ponuditi zamjenu proizvoda
  • ili povrat novca, ovisno o slučaju

Troškove zamjene snosi trgovac u opravdanim slučajevima.

 

Proizvodi se šalju direktno iz skladišta naših dobavljača.

Adresa za povrat može se razlikovati ovisno o proizvodu te će kupac nakon zahtjeva dobiti točne upute.

Butterfly Store odgovoran je za sve narudžbe i komunikaciju s kupcima, neovisno o dobavljaču proizvoda.